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大慶市住房公積金管理中心2018年度政府信息公開報告

2019-03-29 14:13:46  瀏覽次數:  來源:本站編輯

本年度報告由大慶住房公積金管理中心根據《中華人民共和國政府信息公開條例》要求編制。全文內容包括概述、政府信息公開情況、政府信息公開工作中存在的主要問題及2019年工作思路等,所列數據的統計時限為2018年1月1日至2018年12月31日。本報告電子版可從大慶市住房公積金管理中心網站(http://www.oxetha.live)下載。

聯系地址:大慶市高新區學府街54號;

聯系電話:6178012;郵編:163316。

一、概述    

2018年,大慶市住房公積金管理中心堅持深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》、《住房公積金經辦條例》和住建部《關于進一步規范住房公積金經辦信息公開工作的意見》(建金管〔2007〕222號)文件精神,緊緊圍繞市委、市政府的中心工作,大力弘揚便民利民惠民服務宗旨,全力做好政府信息公開工作。  

1、進一步強化責任分工,確保工作落實到位。2018年,中心信息公開領導小組進一步強化主要領導負總責、分管領導牽頭、專職人員具體負責的責任分解機制,梳理完善中心政府信息公開經辦制度。為進一步規范政務信息公開工作機制,中心及時組織傳達學習市政府信息公開工作要求,結合全市“只進一扇門 最多跑一次”重點工作,中心將2018年政務公開重點方向設為加大信息公開的深度和廣度,大力推廣手機公積金APP、網上營業大廳、公積金政策解讀和公積金服務監督等。

2、進一步提升工作要求和質量,確保信息公開依法合規、透明高效。2018年,中心嚴格執行上級關于政府信息公開的各項規定和中心政府信息公開制度,對公開的內容實行提供信息部門負責人初審、辦公室主任復審、中心分管領導終審的三級審核制度,確保發布的內容依法合規,不出現涉密等風險。同時,壯大政務信息采集員隊伍,在各業務科室選拔重點業務骨干,每周、每月定期上報業務政務信息,由辦公室對公開信息實行分類經辦,設定發布時限,重大信息發布不過夜、重要信息發布不超過三天、一般信息發布不超過五個工作日,從而確保了政府信息發布的實效性。

3、進一步拓寬公開渠道,運用新媒體,擴大政務信息覆蓋面,確保公眾知情權。2017年,中心開始將傳統媒體與“互聯網+”新媒體“雙輪驅動”的政府信息公開工作模式,2018年,中心進一步拓展新媒體領域的政務信息發布渠道,充分發揮“互聯網”新載體的優勢,充分發揮了政策宣傳和輿論引導作用。一是門戶網站作為信息公開第一平臺作用,將與繳存職工關系密切的,社會公眾關心和需要廣泛知曉的信息安排在最顯著的欄目。通過網站在線咨詢服務,實時提供客戶與中心網上一對一的信息交流。2018年當年,中心門戶網站訪問量達11.62萬次,網站政策類咨詢信息981條。二是充分發揮中心官方微博和微信宣傳和服務窗口作用,協同門戶網站同步發布各類公積金信息,提高信息傳遞的時效性和傳播力,利用微博微信發布政務信息47條。2018年,微信、微博公眾平臺總用戶數23.52萬人次。三是充分發揮12329熱線服務宣傳功能,對外提供住房公積金業務的各類信息。2018年當年,12329住房公積金熱線系統呼入總量23246人次,人工接聽總量71059人次。四是住房公積金手機APP提檔升級的同時,加大公積金政策、業務要件和業務辦理流程的信息發布力度。2018年,住房公積金手機APP使用用戶數達到10.21萬人,辦理業務554筆。五是充分發揮網上業務大廳的作用,宣傳解讀公積金政策、辦理相關業務。2018年,網廳單位版注冊用戶1393個,個人版注冊用戶83807個。

二、政府信息公開情況    

(一)主動公開情況。

2018年,中心除涉及機密文件外,對應當公開的政府信息內容全部公開,主要包括中心簡介、組織機構、政策法規、行政執法、團隊建設、辦事指南、在線咨詢、下載中心、最新公告、工作動態、便民新政、行業新聞、業務辦理流程、貸款專欄、提取專欄等欄目。    

截至2018年12月31日,大慶市住房公積金經辦中心累計公開政府信息268條,通過網絡進行公開253條,占公開信息總數的94.40%。其中,公開的政府信息中,政策法規類信息22條,占總數的7.33%;工作動態類信息46條,占總數的8.21%;行業新聞類信息57條,占總數的21.27%;最新公告類信息28條,占總數的10.45%.。




 1、傳統公開載體公開

(1)現行文件查閱中心。按照市檔案經辦部門要求,將本年度發布的規范性文件及時送達至市檔案館備案,有需求的市民可根據需要,聯系檔案經辦部門提出申請進行查閱;

(2)全國住房公積金“12329”服務熱線。中心“12329”服務熱線納入住建部全國住房公積金綜合服務平臺,采取7×24×12的服務模式,正常工作日早八點至晚八點12小時提供人工接聽電話延時服務,其它時間實行24小時自助語音服務。

(3)新聞媒體。全年在各類媒體公開報道宣傳72次,回應群眾關注熱點14個,參加行風熱線3期,回答群眾咨詢問題25個。

(4)在各服務大廳設立公示欄、電子屏幕、宣傳材料等,公開公積金政策法規等信息。

(5)定期不定期在有關會議上向機關全員及相關部門單位通報有關情況。2018年召開內部通報會議4次,分別通報了工作完成情況、黨風廉政建設情況和作風整頓情況。

(6)借助2018年市直機關運動會,制作宣傳板、宣傳視頻,宣傳住房公積政策,推廣手機公積金APP下載使用,并在各大售樓處開展現場辦公推廣使用。

2、“互聯網+”新載體公開

(1)中心門戶網站。大慶市住房公積金管理中心門戶網站(http://www.oxetha.live/)是大慶市住房公積金管理中心在互聯網上發布政府信息和提供在線服務的綜合平臺。公眾可隨時檢索、查閱。市民可通過目錄導航查詢相關內容,也可以通過關鍵詞搜索,在信息搜索框輸入關鍵詞后,點擊搜索按鈕,可顯示含有該關鍵詞的信息列表。

(2)中心官方微信。分查詢服務、業務指南、公共服務三大模塊,與中心門戶網站同步更新各類政務公開及業務服務類信息,市民可通過微信關注大慶住房公積公眾號,了解政府信息公開的相關信息。

 

 

(3)中心官方微博。登陸新浪微博,點擊搜索用戶,輸入用戶名大慶公積金,即可查詢到大慶市住房公積金經辦中心官方微博(加v認證),與中心網站、官方微信信息同步更新。

 

(4)中心手機APP。分首頁、新聞動態、業務辦理等幾大模塊,通過首頁可直聯中心門戶網站,由中心門戶網站同步推送各項信息,可實現職工利用業務辦理模塊自主在移動客戶端辦理業務。



(5)網上大廳單位版和個人版。在中心門戶網站首頁,點擊單位版或個人版網廳按鈕,可進入操作界面,輸入用戶名和密碼,登陸系統,可以了解中心業務服務、政策規定、工作動態,主要可以通過人機對話,實現遠程辦理業務。

(6)業務大廳自助終端查詢服務。職工可到各業務辦理大廳通過掃描身份證,查詢各類相關信息。目前,已開通市行政服務中心網點自助終端、中心西城辦事處業務大廳自助終端和東城辦事處業務大廳自助終端。

(二)依申請公開情況    

2018年度,我中心公開信息皆為正常范圍內所需公開內容,無依申請公開政府信息情況。    

(三)因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況    

2018年度,我中心未發生針對本部門有關政府信息公開事務的行政復議、行政訴訟案件。   

(四)人大代表建議和政協委員提案辦理結果情況

2018年度,我中心無人大代表建議和政協委員提案。

(五)政府信息公開相關費用情況

自政府信息公開工作開展以來,無政府信息公開事務的實際支出;無與訴訟(行政復議、行政申訴)有關費用支出;無檢索、復印有關的費用支出;沒有對公民、法人和其他組織收費。 

三、政府信息公開工作存在的主要問題    

1、門戶網站現有的兩臺服務器內容同步存在技術壁壘,偶有顯示延遲,門戶網站和其它“互聯網”新載體顯示內容適配有時不匹配。以上問題,主要是由于 “智慧住房公積金”系統上線運行以來,系統不斷升級完善導致數據傳輸不同步等造成的,2019年,軟件公司通過技術手段,已基本改善此類問題。

2、中心官方微博粉絲數量不多,推廣力度不夠,由于現在微信使用較為普及,中心微信公眾號關注人數持續增加,微博關注度不高,2019年中心將進一步提升官方微博的政務公開推廣力度,充分發揮微博平臺的宣傳作用。

四、2019年工作思路

2019年,我們將繼續認真貫徹落實上級關于政府信息公開的部署和要求,不斷加大工作力度,通過政府信息公開,全力打造科學經辦和便民服務平臺。主要做好以下三個方面的工作:

一是多渠道合作發布政務信息。近年來,中心與《大慶日報》、《大慶晚報》、《油田生活報》、《行風熱線》、《大慶新聞》、《新聞六十分》和《市民議事廳》等媒體合作發布政務信息,2019年,中心將進一步拓寬公布渠道,與大慶市電視臺《百湖樓市》、大慶廣播電臺《就是愛說房》等欄目合作,擴大受眾面;在新媒體領域,進一步加強中心微信公眾號的信息質量,開展專題欄目等。

二是提升政務信息發布的效率。運用“智慧住房公積金”系統平臺,開發互聯網渠道政務信息公開工作的效率,同時加強中心官方微博、微信公眾號與群眾的互動交流,定期將中心網站在線咨詢、12345市長熱線等咨詢熱點、焦點問題公布到官方微博和公眾號,為群眾答疑解惑。

三是嚴格落實政府信息公開工作流程和規范。中心將加大政務信息工作培訓,強化責任分工,完善監督,對內設部門工作職責、所有業務流程及經辦制度,對政府信息公開工作的流程和規范落實完成情況進行監督,實現政府信息公開工作合法合規、有序高效地開展。

 

 

 

大慶市住房公積金經辦中心

2019年3月22日

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